Viac ako 40 % opýtaných o?akávalo konzervatívnejší rast priemernej hodnoty objednávky po?as predviano?nej sezóny, a to do úrovne 25 %. Z údajov spolo?nosti Shoptet vyplynulo, že november a december boli najsilnejšími mesiacmi napriek tomu, že 42 % respondentov nemalo v pláne konkrétne akcie ani kampane.
AI a jej implementácia bola vlani dominantnou témou aj v odvetví e-commerce. „Umelá inteligencia bude ma? v e-commerce naozaj široké využitie. Zákazníci sú ?oraz náro?nejší a budú ma? vä?šie o?akávanie, ?o sa týka personalizácie ponuky, preh?adnosti webstránky, služieb zákazníkom ?i hladkého priebehu nákupu. Integrácia nástrojov AI ich v tom všetkom môže posunú? na novú úrove?,“ uviedol partner spolo?nosti na Slovensku Rudolf Sedmina.
Výsledky E-shop Barometra ukázali, že k tejto technológii má pozitívny vz?ah 74 % opýtaných, pri?om tieto nástroje využíva už 42 % e-shoperov. Asi polovica e-shopov používa na vytváranie popisov produktov a iného podobného obsahu nástroje na generovanie textu. Populárne je aj využívanie AI pri tvorbe obrázkov ?i videí. V rámci automatizácie, teda pokrytia ?udských zdrojov, ju využíva 10 % respondentov.
„Nepresné a neobjektívne výsledky sú naj?astejšie spomínanou obavou v súvislosti s používaním nástrojov AI. Zhruba 33 % opýtaných vyjadrilo obavy zo zlyhania systému a 31 % z rizík spojených s kybernetickou bezpe?nos?ou,“ uviedla spolo?nos? s tým, že obavu zo straty pracovných miest uviedlo len nie?o vyše 3 % opýtaných.
?alšími dôležitými trendmi budú pod?a E-shop Barometra personalizácia ?i expanzia do zahrani?ia. Dôvodom je, že zákazníci o?akávajú ?oraz personalizovanejší prístup, odporú?ania prispôsobené na mieru a stránky optimalizované pre ?o najlepšiu zákaznícku skúsenos?. „V tom všetkom môže pomôc? práve AI,“ uzavrela spolo?nos?.
Zdroj feed teraz.sk
