Za letenky platené kartou možno po zrušení letu žiadať vrátenie platby

Bratislava 6. augusta (TASR) – V prípade zrušenia letu možno za letenky zakúpené prostredníctvom platobnej karty požiada? o vrátenie platby, takzvaný chargeback. O sprostredkovanie služby možno požiada? v banke, ktorá platobnú kartu vydala, splnených však musí by? nieko?ko podmienok. Upozornila právni?ka Inštitútu alternatívneho riešenia sporov Slovenskej bankovej asociácie Sylvia ?atelinková.

„V prípade zrušenia letu možno službu využi?, ak sú splnené základné podmienky: platba za letenku bola realizovaná platobnou kartou, k zrušeniu letu došlo zo strany obchodníka, od ktorého sa platite? pokúsil získa? pe?ažné prostriedky za letenku spä?. Ak bola komunikácia neúspešná, je možné využi? chargeback. Požiada? o sprostredkovanie chargeback môžete v banke, ktorá vám platobnú kartu vydala,“ priblížila ?atelinková.

K žiadosti o vrátenie platby treba predloži? komunikáciu s obchodníkom, v ktorej sa snažil zákazník získa? peniaze za zrušenú službu spä?. Priloži? treba aj doklad o kúpe služby s informáciami o detailoch letu a cene služby. „Ak bola služba zrušená zo strany obchodníka, je potrebné predloži? potvrdenie o jej zrušení,“ doplnila ?atelinková.

Služba je pod?a právni?ky ur?ená pre každého držite?a platobnej karty, ktorý za letenku zaplatil platobnou kartou a stretol sa s nepoctivým obchodníkom. Na platby hotovos?ou ?i prevodom sa služba nevz?ahuje. „Konanie sa riadi pravidlami kartových spolo?ností, pri?om banka v celom procese vystupuje iba v postavení sprostredkovate?a žiadosti,“ doplnila ?atelinková.