V Európe sa o zjednocovanie hotelového štandardu na základe hviezd snaží organizácia Hotelstars Union (HSU), ktorá združuje 21 štátov. Slovensko však ?lenom tejto iniciatívy nie je, uviedla dTest.
Systém HSU je dobrovo?ný, a tak hotely v ?lenských krajinách nemusia by? automaticky sú?as?ou certifika?ného systému. „Hotel, ktorý sídli v ?lenskom štáte Hotelstars Union, sa môže dobrovo?ne prihlási?, ale pokia? sa na certifikácii zú?astní, musí podmienky dodrža?,“ vysvetlila riadite?ka spotrebite?skej organizácie dTest Eduarda Hekšová.
Systém HSU rozde?uje hotely od jednohviezdi?kových až po pä?hviezdi?kové. Hodnotí ich napríklad pod?a vybavenia izieb, rozsahu recep?ných služieb, prístupu na internet ?i ponuky jedál. „?istota a hygiena sa považuje za základný predpoklad všetkých kategórií a všetky zariadenia majú by? funk?né a v bezchybnom stave,“ uviedla Hekšová. Medzi základné požiadavky patrí aj každodenné upratovanie izieb ?i výmena poste?nej bielizne aspo? raz týždenne.
Spotrebite?ská organizácia pripomenula, že od roku 2025 do roku 2030 platia nové kritériá, ktoré okrem povinných minimálnych požiadaviek zoh?ad?ujú aj bodový systém za nadštandardné služby. Body navyše tak hotel môže získa? za klimatizáciu, hotelový bar, chráni?e matraca ?i za bezbariérový prístup, garáže alebo pomoc s batožinou.
Ak hotel patrí do systému HSU, no nesp??a deklarované kritériá alebo nezodpovedá zmluvne dohodnutým podmienkam, má spotrebite? pod?a dTestu právo na reklamáciu. „V prípade, že bolo ubytovanie v hoteli sú?as?ou zájazdu, nezabudnite sa s reklamáciou zájazdu obráti? na usporiadate?a zájazdu (napr. cestovnú kanceláriu),“ poradila Hekšová.
Zdroj feed teraz.sk
