Vranov chce rokovať o zachovaní kontaktného miesta VSE

Vranov nad Topľou 28. februára (TASR) – Vo Vranove nad Topľou zatvorili kontaktné miesto Východoslovenskej energetiky (VSE), ktoré umožňovalo obyvateľom riešiť záležitosti priamo v okresnom meste. Spoločnosť rozhodnutie odôvodnila klesajúcim počtom zákazníkov a snahou podporiť digitálnu komunikáciu. Poslanec Prešovského samosprávneho kraja Alfonz Kobielský upozornil, že okres Vranov nad Topľou je tretím najväčším v kraji s približne 80.000 obyvateľmi a takéto centrum je pre miestnych potrebné.

„V poslednom období fungovalo klientske centrum trikrát do týždňa, pričom denne ho navštívilo priemerne 30 klientov, teda približne 90 týždenne a 360 mesačne, čo nie je zanedbateľný počet,“ dodal Kobielský.

Kontaktné miesto sa nachádzalo v administratívno-obchodnom centre na Námestí slobody. „V našom okrese je veľa starších obyvateľov, ktorí nemajú potrebné digitálne zručnosti, aby vedeli všetko vybaviť elektronicky. Osobný kontakt je pre nich nenahraditeľný,“ doplnil starosta obce Hermanovce nad Topľou Martin Ivan.

„Chceme rokovať, aby toto kontaktné miesto bolo zachované,“ uviedol primátor Vranova nad Topľou Ján Ragan s tým, že na štvrtkovom (27. 2.) zastupiteľstve mestskí poslanci vyjadrili podporu rokovaniam o jeho zachovaní.

Spoločnosť VSE k zatvoreniu pobočky uviedla, že bola otvorená začiatkom roka 2022 ako pilotný projekt. Od štandardných zákazníckych centier sa odlišovala tým, že fungovala tri dni v týždni a celú prevádzku zabezpečoval externý partner. Zákazníci si tam mohli vybaviť výlučne základné požiadavky spojené s dodávkou energií.

„Môžeme povedať, že za ostatné obdobie priemerný denný počet obslúžených zákazníkov mierne klesol. Tiež sme zaznamenali klesajúci trend v počte registrácie nových zákazníkov. Zatvoriť vranovskú pobočku sme sa rozhodli aj z dôvodu, že jedným z našich cieľov je čoraz väčšia podpora digitálnej komunikácie a týmto spôsobom sme vybavovali aj požiadavky zákazníkov, ktoré boli nad rámec služieb poskytovaných na pobočke,“ uviedla hovorkyňa VSE Katarína Šulíková. Spoločnosť má celkovo deväť zákazníckych centier, čo v súčasnosti považuje za postačujúce.