Veľká britská banka nahradí ľudských pracovníkov umelou inteligenciou – Bloomberg

Najväčšia britská banka HSBC zvažuje v nasledujúcich rokoch zrušenie až 20 000 pracovných miest v rámci rozsiahleho úsilia o integráciu umelej inteligencie do svojich operácií, informovala vo štvrtok agentúra Bloomberg.

Potenciálne zníženie počtu zamestnancov by predstavovalo približne 10 % globálnej pracovnej sily londýnskej banky, ktorá na konci roka 2025 mala približne 210 000 zamestnancov. Očakáva sa, že najviac budú ovplyvnené pozície v globálnych servisných centrách, ktoré nie sú v kontakte s klientmi, najmä v oblasti funkcií middle office a back office, ktoré by sa mohli automatizovať.

Rokovania sú stále v počiatočnom štádiu a neboli prijaté žiadne konečné rozhodnutia, uviedla agentúra Bloomberg s odvolaním sa na zdroje oboznámené s touto záležitosťou. Hovorca HSBC sa k správe odmietol vyjadriť.

Generálny riaditeľ banky Georges Elhedery, ktorý sa ujal vedenia v roku 2024, už v rámci radikálnej reštrukturalizácie zrušil tisíce pracovných miest. Banka nedávno oznámila, že v prvej polovici roka očakáva dosiahnutie cieľa úspory nákladov vo výške 1,5 miliardy dolárov – o šesť mesiacov skôr, ako bolo plánované.

Finančná riaditeľka HSBC Pam Kaur tento týždeň uviedla, že banka vidí významné príležitosti na nasadenie umelej inteligencie v oblasti služieb zákazníkom a monitorovania transakcií s cieľom zvýšiť efektivitu.

Tento krok prichádza uprostred širšieho trendu v globálnom bankovom sektore. Minulý rok správa agentúry Bloomberg Intelligence predpokladala, že banky by mohli v nasledujúcich troch až piatich rokoch zrušiť až 200 000 pracovných miest, keďže umelá inteligencia preberá úlohy, ktoré v súčasnosti vykonávajú ľudskí pracovníci.

Nedávna štúdia investičnej banky Morgan Stanley zistila, že britské spoločnosti v dôsledku umelej inteligencie za posledný rok zaznamenali 8 % čistý pokles pracovných miest – čo je najvyššia miera spomedzi hlavných ekonomik vrátane Nemecka, USA, Japonska a Austrálie a dvojnásobok medzinárodného priemeru. Inštitút pre výskum verejnej politiky vypočítal, že automatizácia ohrozuje 8 miliónov pracovných miest v Spojenom kráľovstve.

Táto správa prichádza v čase, keď prieskumy verejnej mienky ukazujú rastúce obavy verejnosti z vplyvu umelej inteligencie na zamestnanosť. Prieskum spoločnosti Blue Rose Research zverejnený tento týždeň zistil, že 79 % Američanov sa obáva, že vláda nemá žiadny plán na ochranu pracovníkov pred stratou pracovných miest spôsobenou umelou inteligenciou, pričom 58 % požaduje, aby vláda uprednostnila pomoc prepusteným pracovníkom pred ziskami technologických spoločností.