ÚRSO vlani spracoval 294 spotrebiteľských podnetov v energetike

Bratislava 19. mája (TASR) – V minulom roku spracoval Úrad pre reguláciu sie?ových odvetví (ÚRSO) 294 spotrebite?ských podnetov týkajúcich sa cien energií, fakturácie, merania spotreby a zmien dodávate?a. Viac ako 42 % podnetov právni experti úradu priamo vyriešili v prospech spotrebite?ov, ostatné podnety boli odovzdané príslušným štátnym orgánom alebo sa ukázali ako neopodstatnené. Informoval o tom v pondelok ÚRSO.

„V?aka našej informa?nej kampani a webovej stránke ÚRSO dostávajú spotrebitelia jasné a dostupné informácie o svojich právach, povinnostiach a možnostiach riešenia problémov. Výrazne tak prispievame k vyššej energetickej gramotnosti ob?anov SR,“ skonštatoval predseda Jozef Holjen?ík.

Zásadnou legislatívnou zmenou, ktorú mal ÚRSO pod vedením Holjen?íka presadi?, bolo zrušenie obmedzenia na zmenu dodávate?a energií len do 31. marca, ?ím spotrebitelia získali flexibilitu a možnos? meni? dodávate?a slobodne kedyko?vek po?as roka. V rámci procesu vybavovania podnetov úrad tiež vlani zaviedol online formuláre, ktoré pod?a jeho predstavite?ov významne urýchlili a zefektívnili riešenie požiadaviek spotrebite?ov.

„Výsledkom je pokles po?tu podaných spotrebite?ských podnetov na ÚRSO v roku 2024 o 278 oproti predchádzajúcemu roku, ?o potvrdzuje efektívnos? legislatívnych úprav a úspešnos? informa?nej kampane úradu,“ uzavrel úrad.