„Rýchly rozvoj technológií vrátane online platforiem a aplikácií u?ah?ili prístup k informáciám a k porovnaniu produktov, ?o zvýšilo konkurenciu medzi pois?ov?ami. Klienti ?asto vyh?adávali flexibilné produkty s rôznymi pridanými službami,“ zhodnotila vývoj v minulom roku odborní?ka.
Jedným z hlavných faktorov ovplyv?ujúcich segment neživotného poistenia bol vlani pod?a nej nárast nákladov na likvidáciu poistných udalostí, ?o sa premietlo do vyšších poistných sadzieb. Nárast cien viedol klientov k vä?šej obozretnosti pri výbere produktov a h?adaniu ?o najvýhodnejších riešení.
„Podobne ako v prípade životného poistenia, zákaznícku skúsenos? výrazne zlepšila digitalizácia a optimalizácia procesov. Personalizované ponuky a digitalizované služby sa stali štandardom na trhu. ?alším významným faktorom boli legislatívne zmeny, ktoré ovplyvnili poistné podmienky,“ priblížila ?uri?eková.
Upozornila, že slovenské domácnosti za?iatkom nového roka ovplyvnia opatrenia z konsolida?ného balí?ka, vrátane zvýšených daní. Tie pod?a analyti?ky nepochybne premietnu do cien aj pois?ovne, zárove? by mali pokra?ova? aj v digitalizácii svojich procesov.
„Automatizácia poistenia, umelá inteligencia budú stále dôležitejšími nástrojmi na zlepšenie efektivity a zákazníckej skúsenosti. S rastúcim množstvom dát, ktoré pois?ovne získavajú, budú schopné ponúka? personalizovanejšie produkty a ceny, ktoré sa prispôsobia individuálnym potrebám klientov. Pod?a trendov v spolo?nosti zárove? o?akávam zvýšený dopyt po produktoch podporujúcich udržate?nos? a ochranu pred digitálnymi rizikami,“ doplnila ?uri?eková.
Zdroj feed teraz.sk
