Niektoré e-shopy sa na zmenu zákona nestihli pripraviť

Bratislava 20. júla (TASR) – Nový zákon o ochrane spotrebite?a, ktorý platí od 1. júla 2024, pre poctivo podnikajúce e-shopy predstavuje skôr len formálne zmeny a úpravy dokumentácie. Hoci podnikatelia mali už od júla svoje existujúce obchodné a reklama?né podmienky i marketingové stratégie zosúladi? s novými pravidlami, mnohé e-shopy sa na zmeny do za?iatku ú?innosti novej legislatívy pripravi? nestihli. Upozornili na to advokáti a prevádzkovatelia platforiem pre e-shopy.

Advokátka Natália Tunegová z advokátskej kancelárie Peterka & Partners pripomenula, že oneskorencov teraz ?aká aktualizácia informácií a dokumentov ur?ených spotrebite?om. „Prevádzkovatelia e-shopov si budú musie? skontrolova? a upravi? svoje všeobecné obchodné podmienky a postup pri uplat?ovaní zodpovednosti za chyby, tzv. reklamácie. Preveri? si budú musie? aj svoje doterajšie marketingové postupy a skontrolova? webovú stránku e-shopu, aby neobsahovala napríklad vymyslené spotrebite?ské recenzie,“ priblížila Tunegová.

Najproblematickejšou zmenou sa môže majite?om e-shopov pod?a Michala Benatzkeho zo spolo?nosti Upgates zda? nové zobrazovanie zliav. „Cie?om novely je však zakro?i? proti ve?kým hrá?om, ktorí ceny produktov pred z?avovými akciami bu? umelo navyšovali, alebo uvádzali ako pôvodné sumy, za ktoré sa produkt už dlho nepredával. Menší e-shoper, ktorý podniká poctivo, sa výrazného zásahu do chodu svojho e-shopu bá? nemusí. Prakticky sa mení naozaj len nieko?ko základných pravidiel,“ vysvetlil.

Zmeny prinášajú aj viac transparentnosti vo?i spotrebite?om. Obchodníci sú po novom povinní spotrebite?om poskytnú? viac informácií, a to jasne a zrozumite?ne. „Cie?om legislatívnych zmien je, aby si spotrebitelia boli vopred vedomí podmienok, za ktorých nakupujú a ich obchodné správanie nebolo ovplyvnené klamlivými praktikami,“ vysvetlila Tunegová.

Pod?a advokátky je však nová legislatíva v platnosti ešte krátko a zatia? chýba výkladová prax zo strany dozorného orgánu. „Nie je ustálené, ako bude napríklad Slovenská obchodná inšpekcia postupova? pri hodnotení rôznych praktík obchodníkov, ktoré u nás doposia? neboli explicitne riešené. Napríklad súvislosti s poskytovaním cenových zliav. V každom prípade by sa obchodníci mali poponáh?a?, aby dali všetko ?o najskôr do súladu s novou legislatívou,“ doplnila Tunegová.

Novela zákona o ochrane spotrebite?a priniesla viacero zmien, ktorými reaguje na rozvíjajúcu sa digitálnu éru a online predaj. Zvyšuje nároky na informovanos? spotrebite?a, férové marketingové praktiky a práva spotrebite?ov. Zmeny sa dotkli aj oblasti zodpovednosti za chyby tovarov a spotrebite?ských zmlúv v Ob?ianskom zákonníku.