„Právo môžete využi? aj v situácii, ke? vám predávajúci doru?enie dar?ekov s?úbil v kamennej predajni, prípadne vás ubezpe?il v reakcii na vašu otázku. V druhom menovanom prípade však nenechávajte ni? na náhodu a nechajte si s?ub potvrdi? písomne, ideálne na objednávkovom liste, vyhnete sa ?ažkostiam pri možnom neskoršom dokazovaní,“ uviedla organizácia.
Dodala, že pokia? predávajúci nevráti spotrebite?ovi peniaze v primeranom ?ase po odstúpení, je možné vyzva? ho na vydanie bezdôvodného obohatenia, napríklad formou predžalobnej výzvy. Zaslanie tejto výzvy spotrebite?a nezaväzuje poda? žalobu na súde. Pokia? pri online nákupe platil platobnou kartou a obchodník tovar nedodal, je možné využi? nástroj spätnej platby.
„Hoci ide o nenárokovú službu, s jej pomocou je možné za ur?itých podmienok získa? peniaze spä?. V prípade problému ?o najskôr kontaktujte svoju banku so žiados?ou o vykonanie spätnej platby. Žiados? je vhodné podpori? relevantnými dokumentmi, napríklad kópiou komunikácie s obchodníkom,“ objasnila riadite?ka spotrebite?skej organizácie Eduarda Hekšová.
Pokia? predávajúci neuvádza žiadny konkrétny termín, spotrebite? môže požadova? doru?enie tovaru ihne?. Predávajúci je potom povinný doda? tovar bez zbyto?ného odkladu, najneskôr však do 30 dní od uzavretia zmluvy.
„Ak predávajúci tovar v tomto termíne nedodá, vytknite mu jeho omeškanie a stanovte mu dodato?nú primeranú lehotu na nápravu. Ak vás predajca sklame druhýkrát a ani v dodato?nej lehote tovar nedodá, máte právo odstúpi? od zmluvy,“ doplnila Hekšová s tým, že to platí pre online nákup, ako aj pre objednanie v kamennom obchode.
Zdroj feed teraz.sk
