„Pravidelní zákazníci sú z poh?adu online obchodníkov k?ú?oví. Až 87 % všetkých online nákupov urobia práve oni. Pravidelní zákazníci robia viac ako 18 % všetkých svojich nákupov online a mesa?ne nakupujú v e-shopoch v priemere viac ako štyrikrát,“ uviedla spolo?nos? s tým, že 69 % ?udí na Slovensku nakupuje online oble?enie a módu. Nasleduje kozmetika (58 %) a obuv (52 %).
Dôvodov, pre?o sa ?udia rozhodnú uprednostni? internetový obchod pred kamenným, je viacero. Šetrenie ?asu uvádza osem z desiatich opýtaných. Dvaja z troch hovoria, že využívanie internetových obchodov znižuje stres z nakupovania. Pre 67 % ?udí je online nakupovanie nato?ko pohodlné, že ho využívajú ?oraz viac napriek tomu, že tovar musia niekedy vráti?. Vä?šina ?udí takisto v prieskume uviedla, že online vedia kúpi? takmer všetko, ?o potrebujú.
Z prieskumu takisto vyplynulo, že obyvatelia Slovenska nakupujúci online sú ve?mi citliví na cenu. Pre 73 % z nich je najdôležitejším faktorom pri rozhodovaní. Dvaja z troch nakupujúcich využívajú ve?ké z?avy a sezónne výpredaje. Naopak, viac ako tretina ?udí je ochotných priplati? za produkty a služby, ktoré sú oh?aduplné k životnému prostrediu.
Najdôležitejším kritériom pri výbere internetového obchodu je pre pravidelných zákazníkov najmä možnos? bezplatného doru?enia a podrobný popis tovaru. Naopak, od nákupu ich pod?a prieskumu odrádzajú zlé názory ostatných zákazníkov na sociálnych sie?ach a chýbajúce skladové zásoby požadovaného tovaru.
„Význam online nakupovania rastie a ?udia v ?om nachádzajú pohodlnejšiu a ?asto príjemnejšiu alternatívu ku kamenným obchodom. Sú to však náro?ní zákazníci, ktorí sa neboja porovnáva?. Ak chce by? internetový obchod úspešný, musí svojich zákazníkov pozna? a nap??a? ich potreby,“ uzavrel generálny riadite? spolo?nosti na Slovensku Peter Pavuk.
Zdroj feed teraz.sk
