Dodal, že medzinárodné e-shopy oslovujú zákazníkov enormne širokou paletou produktov a taktiež disponujú obrovskými zdrojmi investovanými do reklamy. „Nízka cena nie je všetko. Kým z AliExpressu pravdepodobne ochotne vyskúšate drobnú elektroniku alebo náradie, oble?enie na každý de? pravdepodobne budete h?ada? niekde inde,“ podotkol Strcula.
Odborník preto radí obchodníkom stavi? na výnimo?nos?. Od ve?kých e-shopov sa môžu pod?a neho odlíši? skvelým zákazníckym servisom a maximálnou snahou ?u?om spríjemni? nakupovanie. „Ve?ké e-shopy ?asto nestíhajú a v prípade problémov dostávate len strojové odpovede. Postavte svoje podnikanie na ich slabých stránkach a získate zákazníkov, ktorí sa k vám budú radi vraca?,“ dodal Strcula s tým, že by e-shopy nemali zabúda? ani na oslovovanie prostredníctvom sociálnych sietí.
Taktiež by pod?a odborníka mohli ponúka? možnos? rýchlejšieho doru?enia alebo osobného odberu, ktorý mnohí zákazníci preferujú. „Pre za?ínajúce e-shopy to však môže by? pomerne ?ažké. Medzinárodné e-shopy totiž otvorili svoje sklady už aj v Európe a kamenná prevádzka zas vyžaduje zna?nú úvodnú investíciu. Stále však môžete skúsi? investova? do preh?adnejšieho a rýchlejšieho webu alebo zásielky bali? a expedova? každý de?,“ objasnil odborník.
Pokia? sa e-shop rozhodne predáva? ?alší sortiment alebo expandova? do zahrani?ia, mal by pod?a Strculu predtým vylepšova? všetko ostatné. „Je ove?a jednoduchšie urobi? malú zmenu v kóde a zdvojnásobi? si konverzie, ako zdvojnásobi? návštevnos? webu. Rovnako tak je ?ahšie zdvojnásobi? tržbu na jedného zákazníka, ktorý u vás nabudúce nakúpi znova, než priláka? dvojnásobný po?et zákazníkov,“ priblížil.
E-shopom preto odporu?il zrealizova? dôslednú analytiku a zisti?, aká je ich tržba na zákazníka. Pod?a toho zistia, ko?ko pe?azí môžu investova? do reklamy.
Zdroj feed teraz.sk
