Niektoré veci si ob?úbime bez ve?kého premýš?ania. Nie preto, že by boli trendy alebo na seba pútajú pozornos?, skôr nám v živote robia rados?. Káva, ktorá chutí najlepšie z ob?úbenej šálky. Krém, ktorý vonia ako dovolenka ?i seriál, ktorý si pustíme po náro?nom dni. Alebo obchod, kde si chceme vybra? len pár drobností a nakoniec odchádzame s pocitom, že máme všetko, ?o potrebujeme. Takto to vyzerá, ke? si nás zna?ka získa. A ak ide o nákup potravín, Kaufland je na Slovensku jasná srdcová záležitos?.
Predajne pod ?ervenou strechou ponúkajú široký sortiment, bohatú ponuku slovenských výrobkov aj kvalitné služby
Najob?úbenejší medzi re?azcami
To, ?o mnohí zákazníci cítia, ke? tla?ia košík medzi regálmi, teraz potvrdil aj prieskum KPMG. Medzinárodná renomovaná spolo?nos? každoro?ne zis?uje, ktoré zna?ky spotrebitelia na Slovensku najviac ob?ubujú. A výsledok? Kaufland patrí na domácom trhu do rebrí?ka Top 50 zákaznícky najob?úbenejších zna?iek pre rok 2024 a medzi potravinovými re?azcami už štvrtý raz zabodoval ako ví?az. Áno, je opä? prvý.
„To, že nás zákazníci opakovane vnímajú ako najob?úbenejší potravinový re?azec, je pre nás ve?kým ocenením. Vždy sme si dali záleža? na tom, aby naše predajne boli miestom, kde sa každý cíti vítaný, kde nájde nielen široký sortiment tovaru za výhodné ceny, ale aj kvalitné služby a zárove? ?udský prístup. A ak si to spotrebitelia všímajú a dávajú nám najavo svoju priaze?, je to pre nás najkrajšie potvrdenie, že ideme správnou cestou,“ hovorí Nikoleta Lörincová zo spolo?nosti Kaufland.
Skúsenos? sa po?íta
Ob?úbenos? k zna?ke nevzniká z ve?era do rána. Rastie z mali?kostí, dobrých skúseností, oby?ajnej jednoduchosti, ktoré oceníme vtedy, ke? máme za sebou dlhý de?. Až si postupne uvedomíme, že sa na tú zna?ku spoliehame ?astejšie. Že do predajne s potravinami nejdeme len nakúpi?, ale prichádzame na miesto, kde to máme radi.
Zna?ka Kaufland si u zákazníkov získala najvä?šiu ob?úbenos? spomedzi potravinových re?azcov
V prieskume KPMG spotrebitelia hodnotili zna?ky pod?a toho, ako ich vnímajú v konkrétnych situáciách – pri nákupe, pri riešení problémov, v každodennej komunikácii. Lebo presne takéto detaily dnes rozhodujú, kto sa pre zákazníkov stane „love brand“. A nešlo len o malé hlasovanie medzi spotrebite?mi. Do prieskumu sa zapojilo vyše 2 500 respondentov, ktorí hodnotili 132 zna?iek pod?a reálnych skúseností. Nie na základe reklám, ale pod?a toho, ako sa cítili, ke? si v obchode ukladali nákup do košíka. ?i im niekto poradil, ke? h?adali v regáloch bezlaktózové mlieko. ?i zeleninu vyloženú na pultoch nájdu naozaj kvalitnú a ?erstvú alebo ?i im pokladní?ka pri odchode venovala úsmev. Tak sa totiž buduje dôvera. Krok za krokom, z drobných detailov v každodennom živote.
Ob?úbené miesto má ?ervenú strechu
„Pre zna?ku je ob?úbenos? mimoriadne cenný kapitál,“ vysvet?uje Kristína Pobjecká, marketingová manažérka spolo?nosti KPMG na Slovensku. „Nevytvárajú ju len ceny ?i akciové ponuky, ale celková spokojnos? zákazníka a emócie, ktoré pri kontakte so zna?kou prežíva. Ak dokáže vytvára? pozitívnu skúsenos?, ktorá je spo?ahlivá a osobná, verejnos? si ju postupne ob?úbi a vytvorí si k nej dôveru. Výsledky nášho prieskumu zákazníckej skúsenosti potvrdzujú, že výhodu majú práve tie zna?ky, ktoré ju dlhodobo budujú aj posil?ujú.“
Ke? si dnes slovenské domácnosti potrebujú doplni? zásoby do chladni?ky, majú na to ve?a príležitostí. Potravinové re?azce sú na každom rohu, ponuka je široká, aj to množstvo zliav by bolo škoda nevyuži?. A predsa sa najradšej spoliehajú na svoju najob?úbenejšiu zna?ku – na predajne pod ?ervenou strechou. Lebo ak ide o každodenné nákupy, zákazníci si to svoje miesto nevyberajú iba pod?a letákov, ale aj srdcom. A Kaufland je pre nich jednozna?ne srdcovka.
Zdroj feed teraz.sk
