Takéto správanie zároveň odmietla takmer polovica respondentov, presnejšie 21 % s tým úplne nesúhlasí a 25 % väčšinou nesúhlasí. Ale 9 % uviedlo, že čiastočne súhlasí s využitím poradenstva v predajni pred online nákupom, zatiaľ čo 5 % plne súhlasí.
Podľa Stefana Gentha z Nemeckého obchodného združenia (HDE) je táto prax pre kamenné predajne náročná.
„Keď maloobchodník investuje značné prostriedky do nájmu a kompetentného personálu, je, prirodzene, nepríjemné, ak si zákazníci dajú poradiť a potom nakupujú online,“ povedal.
Genth však poznamenal, že sa stáva aj opak, keď si spotrebitelia produkty vyhľadajú online a potom si ich kúpia v predajniach. „Zákazníci si sami rozhodujú, kde budú hľadať informácie a kde budú nakupovať,“ povedal a dodal, že to je základ voľnej a spravodlivej hospodárskej súťaže.
Zdroj feed teraz.sk
