„Počas bežného pracovného dňa call centra od 8.00 do 16.00 h sú linky maximálne vyťažené, pričom odborní konzultanti postupne odpovedajú na otázky podľa poradia. Finančná správa prosí svojich klientov o trpezlivosť. Nápor je enormný, no pracovníci sa snažia vybaviť každého v čo najkratšom čase,“ uviedla FS.
Ľudia sa najviac podľa nej zaujímajú o informácie o dani z príjmov fyzických osôb, kde pracovníci FS vybavili počas prvých dvoch marcových týždňov viac ako 5500 dopytov. Podobné čísla dosahuje aj záujem o technickú podporu s takmer 5000 dopytmi a stúpa tiež dopyt o tému príjmov zo zamestnania, v rámci ktorých bolo vybavených v marci viac ako 3400 podaní. Celkovo call centrum FS za prvé tri mesiace tohto roka vybavilo vyše 68.000 podaní daňovníkov.
Úradné hodiny call centra budú predĺžené v pondelok (24. 3.) od 16.00 do 19.00 h, zamerané budú na daň z príjmov a technickú podporu. V utorok (25. 3.) od 16.00 do 19.00 h sa budú môcť ľudia pýtať otázky v súvislosti s daňou z príjmov a v čase od 16.00 h až do polnoci zase na technickú podporu a daň z pridanej hodnoty (DPH). Od stredy do piatka (26. – 28. 3.) bude call centrum predĺžené od 16.00 do 19.00 h, pričom zamerané bude najmä na daň z príjmov a technickú podporu. Na rovnaké oblasti posilní FS úradné hodiny aj v pondelok 31. marca v časovom horizonte od 16.00 h až do polnoci.
Zdroj feed teraz.sk
