Finančná správa eviduje medziročný nárast využívania call centra

Bratislava 18. septembra (TASR) – Finan?ná správa (FS) SR zaznamenala výrazný rast využívania svojho call centra. Od za?iatku tohto roka vybavili konzultanti FS vyše 235.000 podaní, ?o je medziro?ne nárast o viac ako 12 %. Centrum podpory pre dane vybavilo od za?iatku roka viac ako 215.000 hovorov a žiadostí. Silný dopyt evidovalo aj centrum podpory pre clá a spotrebné dane, ktoré od za?iatku roka spracovalo takmer 20.000 hovorov a žiadostí, priblížila vo štvrtok FS.

„Rastúci záujem o naše call centrum potvrdzuje, že ob?ania aj podnikatelia vnímajú finan?nú správu ako dôveryhodného partnera v oblasti daní, ciel aj elektronickej komunikácie, ktorý im poskytuje rýchle a spo?ahlivé informácie,“ uviedol prezident finan?nej správy Jozef Kiss.

Vzrástol napríklad záujem o informácie, ktoré sa týkajú dane z pridanej hodnoty. Call centrum vybavilo o 10.000 hovorov viac ako v rovnakom období minulého roka. Otázky sa naj?astejšie týkali nových sadzieb dane po novelizácii zákona. ?alšou ?astou témou dopytov boli informácie k transak?nej dani, konzultanti call centra celkovo vybavili k tejto problematike viac ako 9000 podaní.

Takmer polovica všetkých podaní sa týkala dane z príjmu a call centrum vybavilo aj takmer 46.000 dopytov technického charakteru. Prioritne sa týkali registrácie do systému Centrálny elektronický prie?inok ?i povolenia na predaj spotrebite?ského balenia liehu.