Údaje z hodnotiacej tabu?ky však pod?a EK ukázali, že online riziká pre spotrebite?ov pretrvávajú vrátane podvodov, falošných recenzií a zavádzajúcich reklamných praktík.
Komisia pripomenula, že podniká kroky na riešenie problémov, ktorým ?elia spotrebitelia v EÚ. V?aka novému všeobecnému nariadeniu o bezpe?nosti výrobkov sú spotrebitelia lepšie chránení pred vystavením sa nebezpe?ným výrobkom predávaným online a offline.
S cie?om rieši? riziká spojené s tovarmi predávanými online predajcami a obchodníkmi mimo EÚ, eurokomisia v januári prijala legislatívny balík o elektronickom obchodovaní a pripravuje zákon o digitálnej férovosti na posilnenie ochrany spotrebite?ov pred škodlivými praktikami online.
Hodnotiaca tabu?ka EK na rok 2025 priniesla nieko?ko k?ú?ových zistení: 70 % spotrebite?ov súhlasí s tým, že maloobchodníci a poskytovatelia služieb rešpektujú práva spotrebite?ov a 61 % spotrebite?ov dôveruje verejným organizáciám, že chránia ich práva. Pod?a tabu?ky cezhrani?ný elektronický obchod je na vzostupe – 35 % spotrebite?ov v roku 2024 nakupovalo z inej krajiny EÚ a 27 % zo štátov mimo Únie.
Komisia zistila, že online nakupujúci majú o 60 % vyššiu pravdepodobnos?, že budú ma? problémy s nákupom v porovnaní s tými, ktorí nakupujú štandardne. V tejto súvislosti sa 93 % online nakupujúcich obáva cielenej alebo nadmernej reklamy, zhromaž?ovania osobných údajov a personalizácie reklamy.
Okrem toho 45 % spotrebite?ov ?elilo online podvodom a mnohí sa stretli s nekalými praktikami vrátane falošných recenzií a zavádzajúcich zliav.
Prieskum ukázal, že aj napriek spomaleniu inflácie v roku 2024 a zlepšeniu spotreby v porovnaní s rokom 2022, 38 % spotrebite?ov v EÚ vyjadrilo obavy o svoju schopnos? plati? ú?ty a 35 % priznalo, že nie vždy si môžu dovoli? preferované jedlo.
?alej 74 % spotrebite?ov zaznamenalo prípady, ke? sa balený tovar zmenšil a 52 % poukázalo na pokles kvality bez zodpovedajúceho poklesu ceny.
Výsledky hodnotiacej tabu?ky teraz EK prediskutuje s ?lenskými štátmi, združeniami spotrebite?ov a podnikmi. Tieto diskusie pomôžu pri príprave nadchádzajúcich legislatívnych iniciatív, ako je spotrebite?ská agenda na roky 2025 – 2030 a zákon o digitálnej spravodlivosti.
(spravodajca TASR Jaromír Novak)
Zdroj feed teraz.sk
