Z výsledkov prieskumu vyplýva, že vytváranie pokro?ilých reportov zaberá príliš ve?a ?asu 44 % stredných a 49 % ve?kých e-shopov. Ide pritom o k?ú?ové reporty, ktoré hrajú zásadnú úlohu pri rozhodovaní o strategickom smerovaní firmy. Tento problém sa prekvapivo týka aj 52 % tých, ktorí využívajú na riadenie svojho biznisu ERP systém (Enterprise Resource Planning – plánovanie podnikových zdrojov).
„Pri e-shopoch, ktoré nepoužívajú komplexný systém, je to úplne pochopite?né. Ale zistenie, že približne polovica e-shopov, ktoré pracujú s ERP, má problém s interpretáciou dát a s tvorbou reportov, je pre nás prekvapivé. Kvalitne spracované a personalizované ERP musí túto ?innos? v?aka previazanosti všetkých k?ú?ových agend významne u?ah?i? a v mnohých prípadoch dokonca úplne automatizova?,“ povedal Tomáš Komárek zo spolo?nosti Seyfor.
Dôvodom neefektivity v reportovaní môže by? pod?a neho to, že sa zamestnanci ?ažko orientujú v používate?skom prostredí alebo im nikto neukázal, ako dáta správne skombinova? a interpretova?. „Nedokážu zo systému vy?aži? to, ?o potrebujú. Aj preto sa chceme ešte viac zamera? na individuálnu podporu a nau?i? používate?ov pracova? s dátami tak, aby im ERP systém maximálne pomáhal pri každodennom rozhodovaní,“ poznamenal.
Problémy s prácou s dátami sa pritom neobmedzujú len na reporty – 28 % malých a 31 % stredných e-shopov nedokáže v reálnom ?ase vyhodnocova?, ako sa im aktuálne darí. Až 29 % stredných podnikov doh?adáva dáta zložito na rôznych miestach a ?asto nemajú istotu v tom, ako ich správne ?íta?. Manuálne výpo?ty a vyhodnocovanie dát s pomocou Excelu alebo kalkula?ky priznáva celkovo 27 % e-shopov.
„E-commerce obchodníkom, ktorí využívajú ERP a trápia sa s vyhodnocovaním akýchko?vek dát, odporú?am konzultova? konkrétne požiadavky s výrobcom systému. Vo vä?šine prípadov majú totiž potrebné dáta aj ich interpretáciu na dosah ruky. Niekedy posta?ia cielené konzultácie alebo školenie zamestnancov a v niektorých prípadoch pomôže problém vyrieši? drobná úprava systému pod?a individuálnych potrieb a požiadaviek,“ dodal Komárek.
Iba 26 % e-shopov v prieskume uviedlo, že im nerobí problém nastavi? optimálnu cenovú stratégiu. Naopak, 36 % respondentov to ozna?ilo za ve?ký alebo stredne ve?ký problém. Najviac ?ažkostí s touto témou majú malé e-shopy (43 %) a strední e-commerce podnikatelia (40 %). Ale ani ve?kí hrá?i nie sú, prekvapivo, výnimkou – 31 % z nich priznáva, že optimálnu cenotvorbu riešia ob?ažne.
Zdroj feed teraz.sk
