„Všetky myslite?né technologické trendy, ktoré sa objavujú v spolo?nosti, sa skôr alebo neskôr premietnu aj do sveta pois?ovníctva. Je pravdepodobné, že niektoré sú?asné profesie v budúcnosti nahradí umelá inteligencia. Sedliacky rozum však bude ma? stále cenu zlata,“ zhodnotil riadite? životného poistenia David Poes.
Aj v oblasti poistných podvodov nastupujú na scénu moderné technológie, predovšetkým dátové modely, strojové u?enie a umelá inteligencia (AI). Pois?ovne s ich využitím analyzujú poistné udalosti, ktoré by mohli by? podvodné. Používajú pritom obsiahlu históriu škodových udalostí, v ktorej h?adajú rovnaké charakteristiky a vzorce správania. Stroje potom pomáhajú vytipova? tie, ktoré sú podozrivé.
„Za netypickou štatistikou je ob?as skrytý nejaký podvod alebo nekalý úmysel. Systém dokáže vyhodnoti? dáta a upozorni? na anomálie,“ priblížil Poes. Následne sa do procesu zapája tím interných špecialistov, ktorý na základe podnetov preveruje konkrétne prípady.
Sú?as?ou dojednania zmluvy je v sú?asnosti aj automatický úpis rizík, tzv. elektronický underwriting. Systém využíva individualizovaný dotazník, ktorý sa dynamicky mení pod?a odpovedí klienta, ?ím sa presnejšie ur?uje miera rizikovosti. „Otázky v dotazníku sa vetvia ako rozhodovací strom na základe predchádzajúcich odpovedí, takže nejde o jeden fixný formulár, v ktorom je dopredu ur?ený po?et otázok. ?ím ?alej sa v rozhodovacom strome systém dostane, tým presnejšie je ocenenie rizík a vyššia miera individuálneho posúdenia každého žiadate?a o poistenie,“ vysvetlil Poes.
Ani tu však nie je ?udský faktor úplne vyradený z hry. Niekedy je zdravotný stav žiadate?a na základe rôznych kombinácií diagnóz nato?ko komplikovaný, že musí prís? ?udský zásah. „Po?íta? v takom prípade povie, že sa nedokáže rozhodnú? ?alej a nie je schopný situáciu adekvátne vyhodnoti?,“ doplnil riadite? životného poistenia.
Technológie budú pod?a neho v pois?ovníctve hra? stále dôležitejšiu úlohu. Cie?om je napríklad umožni? výplatu poistného plnenia ?o najrýchlejšie. „Likvidácia poistných udalostí sa bude v nasledujúcich rokoch ešte viac zjednodušova? a hlavne zrých?ova?. Takže ?alším trendom, kam odbor bude smerova?, je reakcia v reálnom ?ase. Už teraz sa v jednoduchých prípadoch bavíme o rádovo nieko?kých desiatkach minút a pôjde to ešte ?alej,“ avizoval Poes. Moderné technológie zohrajú pod?a neho dôležitú rolu aj v oblasti personalizácie služieb.
Zdroj feed teraz.sk
