Milióny ľudí zasiahli výpadky komunikácie, čo prinútilo podniky a verejné služby vrátiť sa k používaniu faxov a telefónov.
Globálny výpadok spoločnosti Microsoft narušil prácu a verejné služby miliónov ľudí na celom svete, pričom zasiahol e-mail, nástroje na pracovisku a komunikáciu so zákazníkmi, pričom výpadok sa naťahuje už druhý deň.
Problémy sa začali vo štvrtok a pokračovali aj v piatok, pričom sa šírili z Ameriky do Ázie a Európy. Spoločnosť Microsoft hlásila zlepšenia, ale opakované pokusy o obnovenie služieb nepodarilo úplne vyriešiť prerušenie.
Čo prestalo fungovať?
Používatelia hlásili nedostupné schránky doručenej pošty v programe Outlook, oneskorené e-maily a problémy s kalendármi a pozvánkami na stretnutia. Sledovač výpadkov Downdetector prijal sťažnosti z približne 75 krajín a území, pričom v USA dosiahol počet hlásení z programu Outlook vo štvrtok okolo 140 000.
Porucha sa sústreďuje na Exchange Online, cloudový e-mailový a kalendárový systém spoločnosti Microsoft. Problémy sa tam rozšírili aj na Teams, Copilot, SharePoint a ďalšie produkty pre pracoviská.
Zatiaľ čo väčšina hovorov, stretnutí a chatov v službe Teams zostáva dostupná, plánovanie a ďalšie funkcie závislé od Exchange zlyhávajú. Spoločnosti OpenAI a Anthropic tiež hlásili prerušenie svojich integrácií s Microsoftom, čo ovplyvnilo nástroje, ktoré načítavajú informácie z prepojených účtov.
Ako ďaleko sa narušenie rozšírilo?
Dôsledky sa rozšírili ďaleko za hranice administratívnych pracovníkov, ktorí si nemohli skontrolovať doručenú poštu. Britské policajné sily hlásili problémy s prijímaním hlásení o online kriminalite, zatiaľ čo vládna komunikácia a operácie boli ovplyvnené v Japonsku, Singapure, na Filipínach a v Hongkongu.
Austrálska spravodajská agentúra a federálna polícia boli tiež medzi organizáciami zasiahnutými výpadkom, informovala agentúra Reuters.
Poskytovatelia zdravotnej starostlivosti v Británii medzitým varovali pred oneskorením v odpovediach na otázky pacientov, pretože zlyhali e-mailové a administratívne systémy, hoci pohotovostná starostlivosť a plánované stretnutia pokračovali.
Indické letecké spoločnosti hlásili narušenie e-mailovej podpory zákazníkov, zatiaľ čo americký výrobca elektrických nákladných vozidiel odložil svoju konferenčnú konferenciu o hospodárskych výsledkoch.
Na Novom Zélande univerzita oznámila, že jej poskytovateľ cestovných služieb už nemôže prijímať online rezervácie. Varovala tiež, že podvodníci začali výpadok zneužívať na falošné správy IT podpory.
Niekoľko podnikov a finančných firiem v Austrálii, Japonsku a na Novom Zélande bolo dokonca nútených prepnúť späť na faxy, telefóny a messengery, aby mohli pokračovať v prevádzke a potvrdzovať obchody.
Čo sa podľa Microsoftu pokazilo?
Spoločnosť Microsoft uviedla, že niektoré z jej serverov sa neočakávane odpojili od siete, čo prinútilo zostávajúce počítače zvládať viac práce. Spoločnosť poznamenala, že prevádzka sa nezvýšila a že jej systémy jednoducho stratili schopnosť zvládať bežný dopyt.
Reštartovanie zlyhaných serverov problém úplne nevyriešilo, pretože niektoré prestali reagovať, keď sa používatelia znova pripojili. Inžinieri začali odstraňovať nedávnu zmenu v sieti a postupne spúšťať systémy späť do siete, aby sa predišlo ich preťaženiu.
Spoločnosť Microsoft vyšetruje, či táto zmena spôsobila narušenie prevádzky. Tvrdí, že nenašla žiadne dôkazy o kybernetickom útoku a zaviazala sa zverejniť úplné vysvetlenie po obnovení služieb.
Ako reagovali trhy?
Akcie spoločnosti Microsoft v piatkovom predobchodnom obchodovaní klesli približne o 2,5 %, čo odráža stratu trhovej hodnoty takmer 100 miliárd dolárov, keďže výpadok pokračoval.
Finančné škody presiahli hranice akcionárov. Ashwin Pal, expert na súkromie a bezpečnosť v poradenskej firme RSM Australia, odhaduje, že priame a nepriame náklady len v Austrálii by dosiahli miliardy dolárov. Varoval, že menšie podniky by boli obzvlášť vystavené, pričom náklady sa budú naďalej hromadiť aj po obnovení služieb, keďže zamestnanci budú pracovať na nevybavených požiadavkách.
Prerušenie by mohlo mať dôsledky nad rámec komunikácie, narušenie rozhodovania, príjmov a poskytovania služieb, varoval Saurabh Verma z konzultačnej spoločnosti Frost & Sullivan.
Pre Microsoft je dlhodobým rizikom dôvera zákazníkov, povedal Josh Gilbert, trhový analytik spoločnosti eToro. Poznamenal, že hoci investori by pravdepodobne mohli tento výpadok prehliadnuť, pretože zákazníci sa nemôžu ľahko vzdať produktov Microsoftu, opakované zlyhania by mohli spôsobiť, že sa firmy nebudú chcieť viac spoliehať na spoločnosť alebo minúť viac na jej nástroje Copilot AI.
Kedy sa služby vrátia?
Spoločnosť Microsoft neposkytla pevný termín pre úplné obnovenie. V piatkových aktualizáciách sa uvádzalo zlepšenie prístupu k poštovým schránkam a doručovaniu e-mailov v niektorých regiónoch, ale varovala, že občasné problémy by mohli pretrvávať, pretože obnova pokračuje vo fázach.
Spoločnosť sa tiež zaoberá nevybavenými oneskorenými správami. Predĺžila doručovacie okno pre e-maily na 48 hodín, čím im poskytla viac času na to, aby sa dostali k príjemcom predtým, ako sa vrátia ako nedoručiteľné.
Zdroj feed slovenskoveciverejne.com
